Všeobecné obchodné podmienky
Účinné od 11. 8. 2026 · verzia 1.0
- Kto sme
- Čo predávame
- Ako vzniká zmluva
- Ceny a platba
- Ako služba prebieha a čo dodávame
- Odstúpenie od zmluvy do 14 dní
- Naša garancia nad rámec zákona
- Zodpovednosť za vady a reklamácie
- Hlas, nahrávky a autorské práva
- Riešenie sporov
- Záverečné ustanovenia
1. Kto sme
Toyka.sk s. r. o., Moravské Lieskové 690, 916 42 Moravské Lieskové
IČO: 57780129 · DIČ: 2123112981 · zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 58579/R
E-mail: info@kniha-zivota.sk · Telefón: 0910 269 547
(ďalej len „my" alebo „predávajúci")
Prevádzkujeme službu Kniha života na webovej stránke kniha-zivota.sk. Tieto podmienky upravujú vzťah medzi nami a vami ako spotrebiteľom podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka.
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín.
2. Čo predávame
Kniha života je program, v ktorom rozprávač (najčastejšie mama, babka, otec alebo dedko) postupne odpovedá na otázky o svojom živote — hlasom alebo textom cez WhatsApp. My z jeho odpovedí vyrábame kapitoly knihy a zvukový archív.
Z právneho pohľadu ide o kombináciu troch plnení:
- služba — vedenie programu, prepis nahrávok, redakčná úprava kapitol, sadzba,
- digitálny obsah dodaný inak než na hmotnom nosiči — e-kniha a zvukový archív na stiahnutie,
- tovar zhotovený podľa vašich osobitných požiadaviek — vytlačená kniha (len pri variantoch, ktoré ju obsahujú).
Toto rozlíšenie je dôležité pre vaše právo odstúpiť od zmluvy — vysvetľujeme ho v článku 6.
Varianty a ich obsah
| Variant | Cena | Čo obsahuje |
|---|---|---|
| Digitálna | 69 € | 52 otázok, redigované kapitoly, e-kniha v PDF, zvukový archív na stiahnutie, darčekový certifikát |
| Papierová | 79 € v predpredaji, inak 109 € | všetko z digitálnej + viazaná tlačená kniha formátu A5 s fotografiami a QR kódmi, doručenie v cene |
| Pre pár | 119 € v predpredaji, inak 149 € | všetko z papierovej pre dvoch rozprávačov, dva rady otázok, dvojkapitoly, dva zvukové archívy, jedna spoločná kniha |
| MINI | 39–49 € | 12 otázok, kratšia kniha; presnú cenu potvrdíme pred objednávkou |
| Extra kópia knihy | 39–49 €/ks | ďalší výtlačok tej istej knihy |
| Rozprávka hlasom rozprávača | 24,90 € / 3 ks 59 € | samostatný doplnok — podmienky v článku 9 |
Ceny sú konečné. Nie sme platiteľmi DPH; ak sa to zmení, ceny vopred upravíme a zverejníme.
3. Ako vzniká zmluva
- Na stránke si vyberiete variant a kliknete na tlačidlo objednávky.
- Vyplníte údaje a zaplatíte. Pred odoslaním objednávky vidíte celkovú cenu a tieto podmienky.
- Zmluva vzniká v okamihu, keď vám na e-mail pošleme potvrdenie objednávky.
- Potvrdenie obsahuje zhrnutie objednávky, tieto podmienky a poučenie o odstúpení od zmluvy.
Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Uchovávame ju v elektronickej podobe a na požiadanie vám ju sprístupníme.
4. Ceny a platba
Platí sa online platobnou kartou cez platobnú bránu Stripe. Údaje o karte sa k nám nedostanú — spracúva ich priamo poskytovateľ platobnej brány.
Cena je splatná pri objednávke. Faktúru vám pošleme e-mailom.
Pri predpredaji ide o zálohu na budúce plnenie — službu začíname poskytovať v termíne dohodnutom pri objednávke.
5. Ako služba prebieha a čo dodávame
5.1 Priebeh
- Po zaplatení dostanete darčekový certifikát v elektronickej podobe — okamžite.
- Dohodneme s vami štart programu a získame potrebné súhlasy od rozprávača.
- Rozprávačovi začnú chodiť otázky. Tempo je adaptívne — ďalšia otázka príde až po zodpovedaní predchádzajúcej, najskôr o dva dni, najneskôr o týždeň.
- Kapitoly vám sprístupňujeme priebežne na schválenie. Máte právo žiadať opravu faktov, mien a letopočtov.
- Knihu je možné dať vytlačiť po dokončení najmenej 26 kapitol. Môžete pokračovať ďalej a vytlačiť hrubšiu.
5.2 Dodacie lehoty
| Plnenie | Lehota |
|---|---|
| Darčekový certifikát | ihneď po zaplatení, najneskôr do 24 hodín |
| Kapitola po odpovedi rozprávača | spravidla do 7 pracovných dní |
| E-kniha a zvukový archív | do 14 dní od uzavretia programu |
| Tlačená kniha | do 30 dní od schválenia finálnej podoby knihy |
Tlačenú knihu doručujeme na adresu v Slovenskej republike; tlač zabezpečuje tlačiareň na požiadanie a zásielka ide priamo na vašu adresu. Doručenie mimo SR dohodneme individuálne.
5.3 Čo potrebujeme od vás
Služba závisí od súčinnosti rozprávača. Ak rozprávač štyri týždne neodpovie, kontaktujeme vás a ponúkneme riešenie (asistovaný režim, prestávka, alebo uzavretie knihy z toho, čo je hotové). Program nemá tvrdý koniec a nazbierané odpovede neprepadajú.
Ak rozprávanie nedosiahne 26 kapitol a vy si napriek tomu želáte tlač, dohodneme menší formát knihy. Ak si tlač neželáte, dodáme digitálnu verziu a rozdiel ceny voči digitálnemu variantu vám vrátime.
6. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní
6.1 Ako odstúpiť
Stačí nám poslať jednoznačné vyhlásenie — e-mailom na info@kniha-zivota.sk alebo poštou na adresu sídla. Môžete použiť tento formulár, ale nemusíte:
info@kniha-zivota.sk
Týmto odstupujem od zmluvy o poskytnutí služby / dodaní tovaru:
Objednávka číslo: ______________
Dátum objednávky: ______________
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ______________
Adresa spotrebiteľa: ______________
Dátum: ______________
Podpis (len ak sa posiela v listinnej podobe): ______________
Lehota je zachovaná, ak odstúpenie odošlete posledný deň lehoty. Prijatie vám bezodkladne potvrdíme.
6.2 Čo sa stane po odstúpení
Peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak sa nedohodneme inak. Nič vám za to neúčtujeme.
6.3 Kedy právo na odstúpenie zaniká — čítajte pozorne
Zákon č. 108/2024 Z. z. v § 19 ods. 1 uvádza prípady, keď spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy. Pri našej službe prichádzajú do úvahy tri:
| Situácia | Kedy právo zaniká |
|---|---|
| Služba poskytnutá v plnom rozsahu | Ak ste nás výslovne požiadali, aby sme so službou začali pred uplynutím 14 dní, a vyhlásili ste, že ste boli poučený o strate práva — právo zaniká úplným poskytnutím služby. |
| Digitálny obsah nedodaný na hmotnom nosiči (e-kniha, zvukový archív) | Ak ste dali výslovný súhlas so začatím dodávania pred uplynutím lehoty a potvrdili ste, že tým strácate právo — právo zaniká začatím dodávania. |
| Tlačená kniha | Kniha je vec zhotovená podľa vašej špecifikácie a osobne vám prispôsobená (obsahuje meno, fotografie a rozprávanie vašej rodiny). Od jej výroby pri nej právo na odstúpenie nevzniká. |
- Ak si zvolíte „až po 14 dňoch" — 14 dní sa nedeje nič, vaše právo odstúpiť ostáva neobmedzené a peniaze dostanete späť celé.
- Ak si zvolíte „začnite hneď" — musíte to výslovne potvrdiť zaškrtnutím a zároveň potvrdiť, že ste boli poučený o strate práva na odstúpenie. Ak potom odstúpite v priebehu poskytovania služby, vrátime vám cenu zníženú o pomernú časť zodpovedajúcu tomu, čo sme do odstúpenia poskytli.
7. Naša garancia nad rámec zákona
Táto garancia je náš dobrovoľný záväzok. Nijako neobmedzuje vaše zákonné práva.
8. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Zodpovedáme za to, že dodané plnenie nemá vady. Postup, lehoty a vaše práva sú podrobne v samostatnom dokumente Reklamačný poriadok, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok.
V skratke: reklamáciu vybavíme do 30 dní, pri tovare máte práva zo zodpovednosti za vady 24 mesiacov od prevzatia. Ak reklamáciu zamietneme, dostanete to písomne aj s odôvodnením.
9. Hlas, nahrávky a autorské práva
9.1 Komu čo patrí
- Obsah rozprávania, nahrávky, prepisy aj hotová kniha patria vašej rodine. Nepoužijeme ich na reklamu, na ukážky ani na trénovanie modelov umelej inteligencie.
- Ak by sme chceli použiť akýkoľvek úryvok verejne, vyžiadame si na to osobitný písomný súhlas.
- Nám ostáva len právo na použitie našich vlastných šablón, sadzby a systému otázok.
9.2 Súhlas rozprávača
Rozprávač je samostatná dotknutá osoba. Pred začatím programu od neho potrebujeme súhlas so spracúvaním hlasových nahrávok a ich prepisov. Bez tohto súhlasu program nezačíname, aj keď je objednávka zaplatená — v takom prípade vám vrátime celú sumu.
9.3 Umelá inteligencia
Na prepis nahrávok a na úpravu prepisu do čitateľnej kapitoly používame nástroje umelej inteligencie. Nepoužívame ich na vymýšľanie obsahu. Platí pravidlo, že v kapitole nesmie byť veta, ktorá nezaznela. Každú kapitolu pred odoslaním kontroluje človek a vy ju schvaľujete.
9.4 Rozprávka hlasom rozprávača (doplnok)
Ide o samostatnú objednávku. Vyžaduje samostatný, výslovný a písomný súhlas nositeľa hlasu s vytvorením syntetickej kópie jeho hlasu. Bez tohto súhlasu kópiu hlasu nikdy nevytvárame. Výsledná nahrávka je označená ako vytvorená umelou inteligenciou. Hlasovú kópiu nepoužijeme na nič iné a na požiadanie ju odstránime.
9.5 Trvanie archívu
Zvukový archív a texty kapitol si môžete kedykoľvek stiahnuť ako jeden ZIP súbor. Archív u nás udržiavame najmenej 24 mesiacov od dokončenia programu. Ak by sme ho mali prestať prevádzkovať, oznámime vám to najmenej 90 dní vopred a umožníme vám stiahnuť všetko.
10. Riešenie sporov
Ak nie ste s niečím spokojný, ozvite sa najprv nám na info@kniha-zivota.sk alebo na 0910 269 547. Väčšina vecí sa dá vyriešiť jedným telefonátom.
Ak nie ste spokojný ani s vybavením reklamácie, máte právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov:
Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27 · www.soi.sk
Zoznam ďalších oprávnených subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva SR. Návrh môžete podať aj elektronicky.
Poznámka: európska platforma na riešenie sporov online (RSO/ODR) ukončila činnosť 20. júla 2025, preto na ňu neodkazujeme.
11. Záverečné ustanovenia
Vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Tieto podmienky môžeme meniť; pre už uzavretú zmluvu vždy platí znenie účinné v deň jej uzavretia. Aktuálne znenie je vždy na tejto adrese s dátumom účinnosti.
Ak by sa niektoré ustanovenie ukázalo ako neplatné, ostatné ostávajú v platnosti.
Spracúvanie osobných údajov upravuje samostatný dokument Ochrana osobných údajov.